Kat malikleri için sakin ve şeffaf site yönetimi
Profesyonel yönetimle huzurlu yaşam alanları yaratıyoruz. Güven ve şeffaflıkla, her kat malikine değer katıyoruz.
Site yönetiminde
tüm ihtiyaçlarınız için
tek çözüm
İşletmenin tamamı tek çatı altında: mali işlerden sahaya, dijital panelden 7/24 desteğe.
Bütçe
Gelir-gider tablolarının, mizanların ve banka ekstrelerinin periyodik olarak kat maliklerinin erişimine veya denetim kuruluna sunulmasıyla şeffaf mali raporlama sağlanır.
Güvenlik
Site ve binaların giriş-çıkış kontrolü, çevre güvenliği ve şüpheli durum takibi için uzman güvenlik kadrosunun koordinasyonu sağlanarak fiziki güvenlik planlaması eksiksiz hayata geçirilir.
Çevre güvenlik kameraları (CCTV), alarm sistemleri ve çevre duvarı sensörlerinin aktif çalışması ve bakımı denetlenerek elektronik güvenlik entegrasyonu sürekli aktif tutulur.
Siteye gelen misafir, kurye ve tedarikçilerin kayıt altına alınarak güvenli bir şekilde yönlendirilmesi için ziyaretçi ve araç kabul prosedürleri titizlikle uygulanır.
Sigorta (çözüm ortaklığı)
Bu hizmet doğrudan firmamız tarafından yapılmamakta olup; binanın yapısal riskleri, yangın, deprem ve ortak alan mali mesuliyet sigortaları için ortak alan ve bina sigortaları alanında uzman sigorta çözüm ortaklarımız aracılığıyla süreç yürütülür.
Kat maliklerinin Zorunlu Deprem Sigortası (DASK) ve konut sigortası yenileme tarihlerinin takibi yapılarak en avantajlı tekliflerin oluşturulması için poliçe ve DASK takibi gerçekleştirilir.
Kiralama (çözüm ortaklığı)
Bu hizmet doğrudan firmamız tarafından yapılmamakta olup; daire kiralama, devir ve mülk yönetimi talepleri için uzman emlak çözüm ortaklarına yönlendirilerek gayrimenkul ve mülk yönetimi hizmeti dış kaynaklı destekle sağlanır.
Çözüm ortaklarımız vasıtasıyla mülk sahiplerinin güvenilir kiracılara ulaşması, kira kontratlarının yasalara uygun hazırlanması ve mülk değerleme süreçlerinin desteklenmesi için kira ve kontrat süreçleri yakından takip edilir.
Hukuk
634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu başta olmak üzere, ilgili tüm mevzuat ve yönetim planı hükümlerinin binada eksiksiz uygulanmasıyla mevzuat ve yönetim planı standartları korunur.
Aidatını ve ortak gider katkı payını ödemeyen kat malikleri için yasal ihtarname gönderilmesi ve avukatlarımız aracılığıyla icra ve yasal takip süreçleri etkin bir şekilde yürütülür.
Komşuluk hukuku ve site yaşam kurallarından doğan anlaşmazlıklarda taraflar arasında tarafsız ve uzlaşmacı çözümler üretilerek komşuluk uyuşmazlıkları giderilir.
Temizlik
Teknik yönetim
Asansör, hidrofor, jeneratör, yangın söndürme sistemleri ve ısıtma/soğutma altyapılarının düzenli takibi için periyodik bakım takvimi titizlikle uygulanır.
Ortak alanlarda meydana gelen ani teknik arızalara hızlı müdahale edilmesi ve yetkili teknik servis koordinasyonunun sağlanmasıyla acil arıza müdahalesi gerçekleştirilir.
Elektrik panoları, ana su vanaları ve mekanik odaların düzenli olarak teknik kontrollerden geçirilmesi için kritik tesisat denetimleri yapılır.
Bahçe ve peyzaj
Çim biçme, yabani ot temizliği, ağaç budama, gübreleme ve bitki sağlığının korunması için profesyonel yeşil alan bakımı operasyonları yürütülür.
Otomatik sulama sistemlerinin mevsim koşullarına göre ayarlanması, zamanlayıcı ve tesisat kontrollerinin yapılmasıyla sulama sistemleri yönetimi sağlanır.
Site girişleri ve ortak bahçelerin mevsime uygun bitki ve çiçeklerle zenginleştirilerek peyzaj estetiği sürekli kılınır.
Personel ve yöneticilik
Bina/site genelinde görev yapacak kapıcı, temizlik görevlisi, teknik eleman gibi kadroların seçimi ve işe alım süreçleri için insan kaynakları ve istihdam planlaması yapılır.
Personel maaşları, SGK prim bildirgeleri, kıdem/ihbar tazminatları ve yıllık izin planlamalarının iş hukuku mevzuatına uygun yürütülmesi amacıyla özlük hakları ve bordrolama yönetilir.
Bina personelinin İSG eğitimlerinin, sağlık kontrollerinin ve koruyucu ekipman kullanımının denetlenmesiyle İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) standartları sağlanır.
Dijital yönetim
Kat malikleri ve sakinlerin aidat borçlarını sorgulayabileceği, online kredi kartı ile güvenli ödeme yapabileceği özel mobil ve web platformu sunulur.
Sakinlerin teknik arıza, temizlik talebi veya şikayetlerini dijital ortamdan iletip süreçlerini anlık olarak takip edebilmesi için online talep ve arıza bildirimi sistemi kullanılır.
Genel kurul kararları, bakım duyuruları ve önemli bilgilendirmelerin SMS, e-posta veya mobil uygulama üzerinden anında iletilmesiyle dijital duyuru ve bilgilendirme sağlanır.
Geçiş kontrolü
Otopark girişlerinde araçların otomatik olarak tanınması, yabancı araçların engellenmesi ve geçiş kayıtlarının tutulması amacıyla Plaka Tanıma Sistemleri (PTS) etkinleştirilir.
Bina ana girişleri, sosyal tesisler ve asansörlerde yetkisiz kişilerin girişini önleyen kartlı ve şifreli geçiş altyapısı yönetilir.
Otomatik bariyer, turnike ve kapı mekanizmalarının entegrasyonu ile uzaktan kumanda geçiş yetkilerinin güncellenmesi için bariyer ve turnike yönetimi sağlanır.
Enerji yönetimi
Merdiven ve koridor aydınlatmalarında sensör sistemlerinin optimizasyonu ve enerji tasarrufu sağlayan LED dönüşüm takipleriyle ortak alan enerji verimliliği artırılır.
Ortak elektrik, su ve doğalgaz sayaçlarının okunması, fatura ödeme takipleri ve abonelik işlemlerinin yönetilmesi için tarife ve sayaç takipleri titizlikle yapılır.
Binanın enerji maliyetlerini düşürecek güneş enerjisi (GES) veya benzeri sistemler için fizibilite ve verimlilik araştırmalarının yapılmasıyla yenilenebilir enerji analizi gerçekleştirilir.
Geri dönüşüm
Bina genelinde kağıt, plastik, cam ve organik atıklar için ayrıştırma ünitelerinin uygun noktada konumlandırılmasıyla Sıfır Atık Yönetmeliği uyumu sağlanır.
Geri dönüştürülebilir atıkların periyodik olarak ilgili belediye veya lisanslı toplama firmalarına teslim edilmesi için atık toplama organizasyonu kurulur.
Site sakinlerine geri dönüşümün önemi hakkında bilgilendirici materyaller sağlanarak çevre bilinci çalışmaları desteklenir.
İlaçlama
Bodrum, otopark, sığınak, çöp odaları ve peyzaj alanlarında haşere, kemirgen ve zararlılara karşı periyodik haşere kontrolü programları uygulanır.
İnsan ve evcil hayvan sağlığına zarar vermeyen, çevre dostu ve Sağlık Bakanlığı onaylı ürünler tercih edilir.
Mevsim geçişlerinde veya ihtiyaç duyulan özel durumlarda ek dezenfeksiyon ve ilaçlama operasyonlarının organize edilmesiyle acil dezenfeksiyon sağlanır.
7/24 çağrı merkezi
Site sakinlerinin günün her saati acil durumlar, arıza bildirimleri ve talepleri için ulaşabileceği kesintisiz iletişim hattı sağlanır.
Su baskını, yangın, asansörde kalma veya güvenlik ihlali gibi acil durumlarda ilgili teknik ve idari ekiplerin anında yönlendirilmesi için acil durum koordinasyonu kurulur.
Gelen her çağrı ve talebin kayıt altına alınarak ilgili departmana iletilmesi ve çözüme kavuşturulana kadar takip edilmesi amacıyla talep takip sistemi (ticketing) kullanılır.
Kalite denetimleri
Temizlik, güvenlik, peyzaj ve teknik hizmetlerin belirlenen kurumsal kalite standartlarına uygunluğunun düzenli saha ziyaretleriyle kontrol edilmesi için saha denetim mekanizmaları işletilir.
Hizmet kalitesinin ölçülmesi, kat maliki memnuniyet anketlerinin düzenlenmesi ve yönetim kuruluna rapor sunulmasıyla memnuniyet raporlaması yapılır.
Denetim sonuçlarına göre hizmet süreçlerinde gerekli iyileştirme ve düzeltici faaliyetlerin hızla hayata geçirilmesiyle sürekli iyileştirme prensibi benimsenir.
- *Yukarıda belirtilen tüm hizmetler, kat malikleri kurulu kararları ile taraflar arasında akdedilecek profesyonel yönetim sözleşmesinin hükümleri çerçevesinde sunulmaktadır. Sunulacak hizmetlerin kapsamı ve detayları, imzalanan sözleşme metnine bağlı olarak karşılıklı mutabakatla güncellenebilir veya değiştirilebilir.
- *firmamız bünyesinde doğrudan yürütülmeyen dış kaynaklı çözüm ortaklığı hizmetlerinde, tam şeffaflık ilkesi gereği asgari 3 farklı firmadan teklif alınmaktadır. Kat maliklerimizin de bu teklifleri inceleyip değerlendirebilmesine imkân tanınarak, gayrimenkulümüz için en uygun, ekonomik ve kaliteli çözüm ortak akılla seçilmektedir.
- *Yönetim planında ve imzalanan sözleşmede standart paket dışı bırakılan özel talepler, ek operasyonlar veya olağanüstü projeler ayrı ücrete tabi olabilecek olup, bu hususlar sözleşme ekinde ayrıca belirtilmektedir.
Üç adımda yönetime geçin
01
Kısa formu doldurun
Adınız, telefonunuz ve sitenizin bilgisi yeterli. Kısa bir talep.
02
Sizi arayalım
Ekibimiz sitenizi dinler, ihtiyacı netleştirir ve teklifi paylaşır.
03
Yönetime başlayalım
Bütçe, malik iletişimi ve saha operasyonu tek çatı altında yürür.
Kayseri’de şeffaf site yönetimi
ENKAY; yaşam alanlarınızda karşılaştığınız tüm operasyonel ve yönetsel sorunları en kısa sürede, en uygun maliyetle ve kalıcı çözümlerle ortadan kaldırmak amacıyla kurulmuştur. Şehir yaşamının stresiyle yorulduğunuz anlarda, komşuluk ilişkilerinizi zedeleyen bina ve site sorunlarıyla vakit kaybetmenize asla gerek yok. ENKAY olarak benimsediğimiz profesyonel ve çözüm odaklı yönetim anlayışıyla tüm bu yükü omuzlarınızdan alıyor, yaşam alanlarınızda hak ettiğiniz huzuru ve maksimum hizmet kalitesini sunuyoruz.
Kayseri
Ofis ve saha burada
Şeffaf
Bütçe kat malikiyle açık
7/24
Çağrı ve acil müdahale
Tek çatı
Mali işten sahaya kadar
Merak ettikleriniz
ENKAY yönetime nasıl geçeriz?
Düzenlenecek bir toplantı ile binadaki kat maliklerinin salt çoğunluğunun yani yarısından bir fazlasının vereceği olumlu yöndeki kararı yeterli olacaktır. Bu karar ile kat malikleri içerisinden seçeceğiniz bir kişiye, ENKAY YÖNETİM ile sözleşme yapması için yetki vermeniz yeterlidir.
Bu kişi aynı zamanda denetçi de olabilir. Kanunlarımıza göre; binanız ile ilgili toplantılar, kat maliklerinin sayı ve arsa payı bakımından yarısından bir fazlasıyla toplanır ve oy çokluğuyla karar verir. Toplantıda yeter sayısı sağlanmış olmalıdır. Aksi durum oluştuğunda lütfen bizimle iletişime geçiniz. Her bağımsız bölümün bir oy hakkı vardır. Bir kat maliki birden fazla bağımsız bölüme sahip ise, kullanacağı oy bütün oyların üçte birinden fazla olamaz.
Binada oturan dışında birisi yönetici olabilir mi?
Kat Mülkiyeti Kanunu'nun 34. maddesine göre; kat malikleri, anagayrimenkulün yönetimini kendi aralarından veya dışardan seçecekleri bir kimseye veya üç kişilik bir kurula verebilirler; bu kimseye (Yönetici), kurula da (Yönetim kurulu) denir. Yönetim planında da aksine bir hüküm bulunmuyorsa dışarıdan bir kimse yönetici olabilir.
Bina bütçesini, gelir ve giderleri nasıl takip edebiliriz?
Bina ve sitenize ait tüm finansal hareketler, faturalar ve banka ekstreleri; online şeffaf yönetim panelimiz sayesinde 7/24 tüm kat maliklerinin erişimine açıktır. Yıllık işletme projesi, genel kurul kararlarına uygun biçimde hazırlanarak denetim kuruluna düzenli olarak raporlanır. Bununla birlikte, şirketimizin WhatsApp hattı üzerinden talep edilmesi durumunda, son aya ait gelir-gider raporları firmamız tarafından anında iletilmektedir. Bina yönetiminde sürpriz masraflara ve soru işaretlerine son veriyoruz.
Bina aidatını ve diğer ortak giderleri ödemeyen kat maliki veya kiracı hizmetleri aksatıyor, bu durumda ne yapmalıyız?
Aidatların düzenli toplanamaması, ortak alanların (temizlik, elektrik, asansör bakımı vb.) sürdürülebilirliğini doğrudan etkiler. Bu tür durumlarda süreç şu şekilde yönetilir:
Borcunu geciktiren kat maliki veya kiracıya öncelikle yazılı uyarılar ve hatırlatmalar yapılır. Ödemenin yapılmaması durumunda, Kat Mülkiyeti Kanunu (KMK) hükümleri ve yönetim planı çerçevesinde gecikme tazminatı işletilerek yasal icra takibi ve noter ihtarnamesi süreçleri ivedilikle başlatılır.
Münferit ödememe durumlarının genel bütçeyi ve sunulan hizmet kalitesini düşürmemesi adına yönetim planımızdaki finansal tedbirler devreye alınır, ancak asıl çözüm borcun yasal yollarla tahsil edilmesidir.
Teknik arızalara ve acil durumlarda müdahale süreniz nedir?
7/24 çağrı merkezimiz ve teknik yönetim ekibimiz günün her saatinde ulaşılabilirdir. Asansör kalması, ana su borusu patlaması veya elektrik arızası gibi acil durumlarda, anlaşmalı olduğumuz sertifikalı teknik servisler en kısa sürede sahaya yönlendirilir. Periyodik bakımlar (asansör, hidrofor, yangın tesisatı) ise yıllık takvime bağlı olarak aksatılmadan denetlenir.
Temizlik, ilaçlama, bahçe ve peyzaj hizmetleri hangi sıklıkla yapılmaktadır?
Temizlik, ilaçlama ve bahçe ve peyzaj hizmetleri binanızın büyüklüğüne ve sözleşme kapsamına göre planlanır. Ortak alanların hijyeni belirlenen periyotlarda (haftalık/günlük detaylı temizlik) profesyonel ekiplerce sağlanır. Haşere ilaçlama işlemleri mevsimsel geçişlere göre periyodik olarak tekrarlanır; peyzaj alanlarının çim biçme, sulama ve bitki bakımı ise uzman bahçıvanlarca düzenli yürütülür.
Personel yönetimi (kapıcı, temizlikçi vb.) ve yasal yükümlülükler kime aittir?
Personel ve yöneticilik hizmetimiz kapsamında; binanızda görev yapan tüm personelin iş sözleşmeleri, SGK işe giriş/çıkış bildirileri, aylık bordrolama, maaş ödemeleri ve kıdem/ihbar yükümlülükleri eksiksiz olarak yönetilir. Böylece bina yönetimi veya kat malikleri iş hukuku ve idari risklerden tamamen arındırılmış olur.
Sigorta ve DASK süreçlerinde nasıl destek sağlıyorsunuz?
Binanızın ortak alan sigortaları (yangın, deprem vb.) ile kat maliklerinin konut paket sigortaları ve DASK poliçeleri konusunda, alanında uzman yetkili sigorta acentesi çözüm ortaklarımızla birlikte çalışıyoruz. Poliçe yenileme dönemlerinin takibi, en uygun tekliflerin derlenmesi ve olası hasar/tazminat dosyalarının yönetilmesi süreçlerinde size anahtar teslim danışmanlık hizmeti sunuyoruz.
Emlak ve kiralama hizmetleriniz neleri kapsıyor?
Dairenizi veya iş yerinizi kiraya vermek istediğinizde, yetki belgesine sahip lisanslı çözüm ortaklarımız (emlak ofisleri) ile koordine bir şekilde çalışıyoruz. Gayrimenkulünüzün doğru fiyatlandırılması, profesyonel ilan yönetimi, güvenilir kiracı profili tespiti ve sözleşme süreçleri tamamen profesyonel iş ortaklarımız güvencesiyle yürütülürken, yönetim ekibimiz bu süreci sizin adınıza şeffaf bir şekilde takip eder.
Apartman ve sitelerde hangi giderler kiracıdan alınır?
Anagayrimenkulün ve kiracının ikamet ettiği bağımsız bölümün bizatihi kendisine yapılan masraflar kat maliklerine aittir. Örneğin; binanın mantolaması, boyanması, yalıtım yapılması, asansörün yenilenmesi, havuzun yeniden inşa edilmesi, otoparkın üstünün kapanması, çardak yapılması gibi anagayrimenkul ve bağımsız bölümün değerini artıran unsurlar kat maliki tarafından karşılanır.
Diğer yandan, personel ücretleri (kapıcı, temizlikçi gibi), elektrik, su tüketimi gibi sürekli sarf edilen harcamalar, havuzun ve otoparkın temizliği, asansör bakımı gibi doğrudan kullanıcıların yararlandığı giderler kiracılar tarafından karşılanır.
Yönetim planı nedir?
Apartman ve site yaşamında yönetim planı tüm kat maliklerini bağlayan sözleşme niteliğine sahip, hukuken hazırlanması zorunlu olan metinlerdir. İnşaat aşamasında hazırlanan ve tapulara verilen yönetim planlarındaki hükümler apartman ve site yaşamını düzenler. Kat maliklerinin uymakla yükümlü olduğu kurallar, ortak alanların kullanımı sırasında dikkat edilmesi gerekenler, aidatların tespiti, yönetici seçimi, evcil hayvan beslenmesi, otoparkın kullanımı, sosyal tesislerden nasıl faydalanılacağı gibi her türlü konu yönetim planlarında yer alır. Yönetim planlarında hüküm olmayan hallerde Kat Mülkiyeti Kanunu (KMK) geçerlidir.
Kat Mülkiyeti Kanunu gereği yönetim planı tüm kat maliklerini, kiracıları, bağımsız bölümlerden her türlü şekilde faydalanan kişileri bağlar. Bir gayrimenkule sahip olunduğu andan itibaren, o gayrimenkulün bulunduğu apartman ya da site yönetim planı malik için bağlayıcı hale gelir. Bu nedenle de satın alınma işlemi yapılmadan evvel yönetim planlarının okunması kat maliklerinin yararınadır. Örneğin evcil hayvana sahip bir kat maliki, severek aldığı bir gayrimenkulü yönetim planında bulunan “evcil hayvan beslenmesine yönelik yasak” nedeniyle, evcil hayvanını besleme konusunda problemle karşılaşır.
Yönetim planları her ne kadar inşaat aşamasında tapuya verilip oluşturulsa da bu yönetim planlarının sonradan kat maliklerince kısmen veya tamamen değiştirilmesi de mümkündür. Hukukun temel ilke ve kuralları ile kanunların ve Kat Mülkiyeti Kanunu’nun emredici kurallarına aykırı olmamak şartıyla her şekilde yönetim planı yeniden yazılabilir ya da değiştirilebilir. Yönetim planı değişikliği kolay değildir. KMK gereği kat maliklerinin beşte dördünün oyu şarttır. Bu nitelikli çoğunluk sağlanarak değişiklik yapmak mümkündür.
Sizi arayalım
Formu bırakın; telefonunuzdan ulaşalım. Ayrı bir randevu kovalamanıza gerek yok.